Лазебная, Л. и Цугуля , Д. Д. . (2026) «Исследование возможностей применения искусственного интеллекта в CRM-системах. », Информатика и кибернетика, (3 (41), сс. 39–44. доступно на: https://ojs.donntu.ru/infcyb/article/view/826 (просмотрено: 16 июль 2026).