Information Support Development of the Business Rules Management System for Working with Corporate Clients
Keywords:
MODEL, ALGORITHM, BUSINESS RULE, BRMS SYSTEM, INFORMATION SUPPORT, CORPORATE CLIENT, MANAGEMENT DECISIONAbstract
Modern market conditions require constant improvement of the quality of interaction with clients. Traditional marketing methods are losing their effectiveness, and there is a need for innovative tools that allow to optimize work with corporate clients. One of such measures is the implementation of the business rules management system (BRMS).
A business rule is a formalized instruction that reflects the strategy and policy of a company regarding specific situations. The main characteristics of business rules are: manageability of a certain part of commercial operations, the possibility of formalization and detail of description, flexibility and ability to change.
The BRMS development process consists of several stages: defining the goals and criteria for selecting
business rules, choosing a suitable tool (for example, Visual Rules Modeler), modeling the rules and integrating them into existing information systems, testing and supporting the created rules.
In this work, a system of business rules for working with corporate clients is developed, which made it possible to classify clients based on their activity and volume of purchases. The main stages of creating a business rule model include: initiating a rule project, modelling the identified and formalized rules using modeling tools, integrating a sample database to check the operation of the rules, and testing the created model.
The proposed concept of the business rule model for a corporate structure ensures prompt adaptation of the
enterprise’s activities to a dynamically changing market environment and a highly competitive environment by
segmenting the client base according to the criterion of importance, risk level, and effective application of the adaptive discount policy. This measure helps prevent the outflow of key consumers of the company’s services and products, stimulating an increase in the overall profitability of the business. It should be noted that a single model, regardless of its complexity and accuracy of implementation, has limited value for a specific business entity. Its effectiveness is
determined by the ability to integrate into the information infrastructure of the enterprise and the activation of management decision-making processes.
References
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0 / под редакцией : А. А. Белайчук,
В. Г. Елиферов. – Москва : Альпина Паблишер, 2016. – 480 с. – ISBN 978-5-9614-5455-0. – Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система [сайт]. – URL: https://e.lanbook.com/book/87935 (дата обращения: 25.06.2025).
Иванов, И. В. Инновационное развитие России: Возможности и перспективы / И. В. Иванов, В. В. Баранов. – Москва : Альпина Паблишер, 2016. – 352 с. – ISBN 978-5-9614-1759-3. – Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система [сайт]. – URL: https://e.lanbook.com/book/95537 (дата обращения: 26.06.2025).
Свистунов, В. М. Актуальные тренды автоматизации бизнес-процессов в отечественных компаниях / В. М. Свистунов, В. В. Лобачев. – Текст : электронный // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2022. – Т. 11, № 2. – С. 72–76. – DOI 10.12737/2305-7807-2022-11-2-72-76. – EDN XHCPOI. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48635236 (дата обращения: 27.06.2025).
Бариленко, В. И. Аналитическое обоснование бизнес-правил и требований к решениям в условиях цифровизации экономики / В. И. Бариленко. – Текст : электронный // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2023. – № 2. – С. 182–186. – DOI 10.56584/1560-8816-2023-2-182-186. – EDN TRVZZO. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=53964417 (дата обращения: 30.06.2025).
Молдаш, Г. Р. Обзор систем управления бизнес-правилами / Г. Р. Молдаш, С. С. Аубакиров. – Текст : электронный // Kazakhstan Science Journal. – 2019. – Т. 2, № 11(12). – С. 5–15. – EDN LYYRPQ. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=41386874 (дата обращения: 01.07.2025).
Савин, А. М. Методы и инструменты работы с бизнес-правилами / А. М. Савин. – Текст : электронный // Открытые семантические технологии проектирования интеллектуальных систем. – 2015. – № 5. – С. 215–220. – EDN ZIAYDJ. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30070652 (дата обращения: 02.07.2025).
Гадасина, Л. В. Изменение бизнес-правил управления данными в условиях цифровой трансформации компаний / Л. В. Гадасина, В. В. Иванова, Т. А. Лезина. – Текст : электронный // Управление бизнесом в цифровой экономике: вызовы и решения. – Санкт-Петербург : Изд-во Санкт-Петербургского гос. ун-та, 2019. – С. 189–206. – EDN SBGLWW. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=41398146 (дата обращения: 03.07.2025).
Благих, И. А. Бизнес-правила компаний и обеспечение защиты информации в условиях цифровой экономики в России / И. А. Благих. – Текст : электронный // Вестник ТИСБИ. – 2018. – № 4. – С. 41–48. – EDN HXDXSF. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=39323480 (дата обращения: 04.07.2025).
Шепелева, О. Ю. Использование бизнес-правил в целях повышения эффективности управления предприятием / О. Ю. Шепелева, Е. Д. Тришина, В. А. Марзоев. – Текст : электронный // Инновационные подходы в современной науке : сборник статей по материалам IV Международной научно-практической конференции, Москва, август, 2017 г. – Т. 4(4). – Москва : Интернаука, 2017. – С. 54–59. – EDN ZEDRBJ. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=29892656 (дата обращения: 07.07.2025).
Вейнберг, Р. Р. Моделирование процессов выявления и формирования предпочтений потребителей
телекоммуникационного предприятия : специальность 08.00.13 «Математические и инструментальные методы экономики» : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Вейнберг Роман Рафаилович. – Москва, 2013. – 214 с. – EDN SURECD. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=22330584 (дата обращения: 08.07.2025). – Текст : электронный.
Нурышов, Н. Инновационные бизнес-технологии и особенности оптимизации бизнес-процессов / Н. Нурышов. – Текст : электронный // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – № 1–2(95). – С. 40–45. – DOI 10.24412/2411-0450-2023-1-2-40-45. – EDN RPEXCQ. – URL: http://economyandbusiness.ru/wp-content/uploads/2023/02/Ekonomika-i-biznes-1-2.pdf (дата обращения: 09.07.2025).
Курдюмов, А. В. Бизнес-аналитика / А. В. Курдюмов, А. А. Паюсов. – Екатеринбург : УрГЭУ, 2021. – 259 с. – ISBN 978-5-9656-0322-0.
Богословская, Н. В. Исполняемое моделирование бизнес-процессов / Н. В. Богословская, А. В. Бржезовский. – Текст : электронный // Развитие образования. – 2020. – № 1(7). – С. 29–34. – DOI 10.31483/r-74738. – EDN NGHJVY. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=42609950 (дата обращения: 10.07.2025).
